Forsendelse / levering
Leveringsforsinkelse
Vi er forpligtet til at behandle dine ordrer på 1 til 2 arbejdsdage. I tider med stærke skarer kunne denne periode imidlertid udvides lidt, og vi undskylder på forhånd. Standard leveringstider varierer fra 7 til 12 dage.
Forsendelsesomkostninger
Leveringen er gratis fra det angivne beløb i din kurv.
Forsendelsesdestinationer
Vi sender verden over. Det er muligt, at nogle lande ikke kan drage fordel af vores tilbud, og vi undskylder på forhånd.
Fejlagtige eller ændrede kontaktoplysninger
Vi ville være taknemmelige for dig for at kontakte os straks på den kontakt-e-mail-adresse, der er placeret i bunden af webstedet for at kunne ændre din ordre i tide. Hvis pakken allerede er sendt, vil vi desværre ikke være i stand til at foretage ændringer. Hvis produktet returneres, kontakter vi dig for at beslutte proceduren, der skal følges. Bemærk, at forsendelsesomkostninger ikke refunderes.
Pakkesporing
Vi tilbyder en forsendelse, der følges for hver ordre. Du kan se fremskridt med din pakke direkte på vores side "Følg min ordre" tilgængelig i menuen Site. Bemærk, at sporingsoplysninger kan tage 3 til 5 dage at opdateres i systemet.
Bestilling leveres ikke efter 25 dage
Det kan ske, at din ordre tager længere tid end forventet. Desværre har vi ikke total kontrol over leveringsprocessen. Kontakt os via e -mail, så gør vi vores bedste for at løse problemet.
Kommandoen angivet leveret, men ikke modtaget
Hvis din pakke er blevet markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, skal du først tjekke med dine naboer.
Hvis der er gået 3 arbejdsdage, siden din pakke blev markeret som leveret, og du ikke har modtaget din ordre, bedes du kontakte os via e -mail.
Udvekslinger / returnerer
Returpolitik
Vi har fuld tillid til vores produkter, og derfor tilbyder vi 14 dages returret fra modtagelsen af din ordre - helt uden risiko for dig! Varerne skal blot være ubrugte og i deres originale stand og emballage.
Defekt eller beskadiget produkt
Vi erstatter kun en artikel, hvis den er mangelfuld eller beskadiget. Hvis du i dette tilfælde ønsker at udveksle den med den samme artikel, bliver du nødt til at sende os en e -mail inklusive et foto eller en video af artiklen ved at dele din klage. Vi vil derefter kontakte dig for at afvikle situationen så hurtigt som muligt.
Tilbagebetaling af varer
Når dit afkast er inspiceret, vil vi kontakte dig for at tilbagebetale. Restitutionen foretages på det betalingsmidler, der bruges under din betaling.
Returform
Vi er meget opmærksomme på indvirkningen på vores planet. Som en del af vores kontinuerlige bæredygtige udviklingsindsats skaber vi positive ændringer for at bidrage til en bedre fremtid. Disse ændringer inkluderer sletning af returpapirer og ordrer fra ordrer i pakker.
Du vil se, at det ikke er nødvendigt at have disse dokumenter, som kan sendes via e-mail.
Det er derfor logisk ikke at inkludere dem. Vi stræber altid efter at gøre, hvad der er rigtigt og forbedre vores indflydelse på verden omkring os.
Refusion på en anden betalingsmetode
Nej, vi kan kun håndtere refusioner til den indledende betalingsmetode. Det eneste alternativ er at tilbyde gavekort (kredit) for den samlede mængde refusion.
Salgsperiode efter salg
Vores eftersalgsservice påtager sig at svare på dine e-mails inden for 24 til 48 timer. Dog skal du tage højde for, at i perioder med stærke skarer kan denne forventning undtagelsesvis strække sig op til maksimalt en uge.
Størrelse / justering
Kend min størrelse
Når du køber tøj fra os, er det vigtigt at finde din størrelse. Derfor finder du på hver af siderne i vores produkter en let at følge størrelser, der fortæller dig, hvor du skal måle. Alt hvad du behøver er en båndmåler!
Hvis du har andre problemer, tøv ikke med at kontakte os via vores "kontakt" -side eller bare sende os en e -mail for at få hjælp fra et af medlemmerne af vores team.
Tage foranstaltninger
Til brysttårnet: Placer båndmåleren på brystets punkt.
For taljen: Placer båndmåleren på det fineste sted på bysten.
For The Hunches: Placer båndmåleren på det bredeste sted i bassinet.
Hvis du er mellem to størrelser, skal du tage den øverste størrelse for et mere afslappet tøj.
Hvis du tøver, skal du kontakte os via vores side eller bare sende os en e -mail for at få hjælp fra et af medlemmerne af vores assistance -team.
Jeg bestilte den dårlige størrelse
Du købte et tøj fra os, og det passer ikke til dig! Bare rolig!
Hos os er udvekslingen af dit tøj mulig ved at lære af vores "afkast og refusionspolitik". Med vores tilfredse eller refunderede garanti har du 14 dage til at prøve dit tøj (undtagen visse tøj, der ikke kan returneres).
❗️ De, produkter beregnet til intim brug (undertøj osv.) Såvel som produkter, der er underlagt en eksklusiv minimum -50% reduktion, refunderes ikke (kun delvis refusioner eller produktreferencer kan udføres i henhold til sager)
For at anmode om et afkast eller en udveksling, bedes du kontakte vores "Retur & Refusion Policy", der er til stede i menuen i bunden af webstedet. Kontakt derefter vores assistanceteam, der vil guide dig gennem hele processen.
Jeg er mellem 2 størrelser
Hvis du har målt dig selv og er mellem to størrelser, skal du altid tage den øverste størrelse snarere end den lavere størrelse. Da vores tøj er designet i et overlegent stretchstof, der gifter sig med silhuetten, skal den øverste størrelse tilbyde dig en perfekt justering og effektiv støtte.
Hvis du har andre problemer, tøv ikke med at kontakte os via vores "kontakt" -side eller blot sende os en e -mail for at få hjælp fra et af medlemmerne af vores assistanceteam.
Pas på tøj
Læs vedligeholdelsesmærket: Ved at gøre det, vil du undgå enhver vask, tørring eller strygefejl i dårlige omgivelser. Sørg for at forstå betydningen af symboler.
Følg følgende indikationer som regel:
- De fleste af vores sportstøj er lavet af syntetiske fibre som nylon, elastan og polyester. Det er denne type materiale, der giver tilstrækkelig komprimering og en vis udvidelighed til vores tøj. Hvis vask er indstillet til en høj temperatur, kan det skade og krympe. En anden fordel ved vask med lav temperatur er, at den er holdbar, den høje temperatur spilder en masse energi!
- Vask tøjet med lignende farver for at undgå overførsel af farver til vask, især til mørktfarvetøj.
- Sæt tøjet på hovedet (hvis relevant). Dit tøj rengøres bedre, fordi sved, døde celler og bakterier akkumuleres og forårsager ubehagelig lugt.
- Bliv ikke, tør ikke tørretumbleren, gå ikke tilbage og rengør ikke tørt. Det er bedst at tørre dit tøj i det fri for at bevare dets elasticitet, ellers vil deres levetid blive reduceret. Dette hjælper også med at reducere vores drivhusgasemissioner!
BESTILLE
Bestille
For at få succes med at placere en ordre på vores side, skal du bare:
1. Gå til dit yndlingsprodukt.
2. Vælg den rigtige farve og god størrelse.
3. Kontroller den bestilte mængde.
4. Klik på knappen "Tilføj til kurv".
5. Gennemgå alle varer i din kurv - Hvis du er klar til at afslutte din ordre, skal du klikke på "Få kontanter".
6. Afslut din ordre ved at udfylde alle de nødvendige oplysninger på betalingssiden: kundedata, leveringsadresse, faktureringsadresse, leveringsmetode, betalingsoplysninger.
7. Hvis du har en reduktionskode, skal du skrive den på betalingsstadiet.
8. Gennemgå din ordre igen, sørg for, at du har den rigtige vare (produkt (er) valgt, mængde, farve og størrelse).
9. Klik på "Finish Command" for at starte processen for at sende din pakke.
Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, skal du kontakte os, og vi vil være glade for at hjælpe dig.
Onlinebetalinger Sikkerhed
Datatransmission er krypteret for at sikre sikkerheden på dine oplysninger. Din betaling behandles af en certificeret sikkerhedspartner.
RABATKODE
Reduktionskoderne er følsomme over for brud (kapital, små bogstaver og rum), og kun en anvendes ved køb.
Du kan anvende den under betalingsprocessen på højre side, der beskriver din ordre. Der er en boks, der angiver "reduktionskode" ... Når du har indtastet denne kode, skal du klikke på "Anvend". Dit samlede beløb opdateres for at afspejle leveringen.
Accepterede betalingsmetoder
Vi accepterer kredit- eller betalingskort (Visa, MasterCard, American Express og Maestro) samt udtrykkelige betalingsmuligheder som PayPal, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Vores grundlæggende motto er €, så hvis du køber fra udlandet, skal du sørge for at kende den daglige valutakurs for din valuta på tidspunktet for transaktionen.
Har du modtaget et forudbetalt gavekort? Du kan bruge det til at betale din ordre.
Vi tilbyder også en efterfølgende betalingsmulighed af Klarna. Bemærk, at disse indstillinger ikke er udtrykkelige betalingsmuligheder som ovenfor, disse efterfølgende betalingsmuligheder kan findes i slutningen af ordreprocessen. Dette er den samme side, hvor du kan betale med et kreditkort eller debetbank.
Hvis du har problemer, skal du kontakte din kortudbyder eller kontakte os.
Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, skal du sende os en e -mail, og vi vil være glade for at hjælpe dig.
Bekræftelses -e -mail ikke modtaget
Kontroller din uønskede mail, før du kontakter os.
Hvis e -mailen stadig ikke er modtaget, og du har ventet mere end 15 til 20 minutter efter udførelsen af transaktionen, vil et medlem af teamet med glæde sende den tilbage til dig.
Ordrebehandlingstid
Ordrer behandles i henhold til tilgængeligheden af genstande, men også i henhold til tilgængeligheden af størrelser og farver, du bestiller.
I perioderne med højt volumen kan tilgængeligheden af produkterne ændres under behandlingen af din ordre.
De fleste ordrer, der er placeret fra mandag til torsdag, behandles og starter fra vores lagre inden for 1 til 2 arbejdsdage.
Ordrer, der er placeret på fredag eller i weekenderne, behandles fra mandag og starter fra vores lagre inden for 2 til 3 arbejdsdage.
Bemærk, at ordrer ikke behandles i løbet af helligdage.
Artikel af lager
Bare rolig! Selvom vi regelmæssigt genopfylder vores bestand, kan det ske, at vi bryder. Hvis dette sker, skal du sende os en e -mail, og vores assistance -team vil være i stand til at fortælle dig datoen for vores næste produktlevering.
Kampagner
Du kan holde dig informeret om vores salgsfremmende tilbud ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev eller ved at oprette en kundekonto for at modtage e -mails fra os.
